TÉCNICO/A DE POSVENTA

Experiencia mínima

• Experiencia mínima de 2-3 años en posventa / SAT de promotora o constructora, o en ejecución de obra de edificación residencial. 

Formación mínima

• Titulación en Ingeniería de la Edificación, Arquitectura Técnica o Ciclo Formativo de Grado Superior en Proyectos de Edificación o en Organización y Control de Obras de Construcción. 

Perfil buscado

• Conocimiento de procesos constructivos y patología de la edificación: humedades, fisuras, revestimientos, solados y alicatados, carpinterías, cubiertas e impermeabilizaciones. 
• Dominio del régimen de garantías de la LOE (1, 3 y 10 años) y del CTE aplicable a la resolución de incidencias. 

• Diagnóstico de incidencias en instalaciones: fontanería, saneamiento, climatización, electricidad y ventilación. 

• Mediciones, valoración económica de reparaciones y control de las certificaciones de industriales. 

• Redacción de informes técnicos, actas de repasos y documentación para la compañía aseguradora y el OCT. 

• Planificación y organización: gestión de visitas, priorización de incidencias y cumplimiento de plazos de respuesta. 

• Coordinación y seguimiento de industriales y subcontratas. 

• Comunicación con clientes y con los departamentos de Obra, Técnico, Compras y Comercial. 

• Orientación a resultados y control del coste de las reparaciones. 

• Manejo de AutoCAD, paquete Office (Excel nivel medio-alto) y software de gestión de incidencias / CRM de posventa. 

• Orientación al cliente y vocación de servicio. 

• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos. 

Se valorará

• Formación complementaria en patología de la edificación, gestión de la calidad o atención al cliente. 

• Experiencia en gestión de incidencias en periodo de garantía y en trato directo con clientes, comunidades de propietarios y administradores de fincas. 

• Formación en Prevención de Riesgos Laborales (60h) o habilitación como recurso preventivo. 

• Curso de coordinación de seguridad y salud y formación en el CTE. 

• Empatía y capacidad de gestión de conflictos en situaciones de tensión con el cliente. 

• Autonomía, iniciativa y capacidad resolutiva. 

• Rigor y meticulosidad en el registro y la documentación de las incidencias. 

• Discreción, buena imagen y trato correcto como representante de la empresa ante la clientela. 

Salario

• Según valía

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa consolidada. 

• Contrato indefinido y retribución competitiva según experiencia y valía. 

• Vehículo de empresa y medios técnicos para el desempeño del puesto. 

• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. 

• Excelente ambiente de trabajo y proyectos de alto nivel técnico. 

• 1 día de teletrabajo a la semana. 

• Dietas. 

• Jornada intensiva en julio y agosto (de 8h a 15h). 

• Horario de lunes a jueves de 8h a 17:45h y viernes de 8h a 14h.