En ROIG entendemos la construcción como un proceso integral que no finaliza con la entrega de la obra. Nuestro compromiso con el promotor y con los futuros usuarios se mantiene también en la fase de postventa, garantizando una atención cercana, ágil y eficaz ante cualquier incidencia que pueda surgir.
Desde el inicio del proyecto y una vez finalizada la obra, acompañamos al cliente para asegurar el correcto funcionamiento del proyecto y la satisfacción final.

Equipo y dedicación

Para cada proyecto, ROIG destina un técnico especializado en postventa durante un periodo de un año desde la finalización de la obra. Este profesional actúa como interlocutor directo, coordinando las actuaciones necesarias y asegurando el seguimiento de cada incidencia hasta su completa resolución.
Este servicio forma parte de nuestro estándar de calidad y, por tanto, el coste del proceso de postventa está incluido en la oferta presentada.

Proceso de actuación

El procedimiento de postventa de ROIG es claro, estructurado y eficiente desde que el cliente notifica una incidencia al Departamento de Postventa de ROIG, hasta que queda solucionada.
Además, el Departamento de Postventa de ROIG se adapta al procedimiento que tenga implantado cada promotor, garantizando una integración fluida con sus sistemas y formas de trabajo.

Acompañamiento más allá de la finalización de la obra

Este enfoque refleja nuestra manera de entender la construcción: responsabilidad, cercanía y compromiso a largo plazo. En ROIG, seguimos presentes después de la entrega para asegurar que cada proyecto cumpla con los más altos estándares de calidad y funcionamiento.